新湖南客戶端9月13日訊（通訊員 唐志文 丁宇）為扎實做好鄉鎮便民服務工作，進一步改進政務服務，提升效能，打造優化營商環境新高地，紫溪市鎮深入推進政務服務標準化建設，以實際行動提升群眾滿意度和獲得感。
上門服務解難題。針對困難群體的服務需求，紫溪市鎮堅持“以人為本”，從“來廳辦理”變為“主動上門”，提供各類特色“上門服務”，協助群眾解決實際困難，同時也收集群眾的想法和訴求，營造親民、便民、為民的良好氛圍。
靈活時間貼需求。深入落實預約辦理制度，在高峰時段，提供預約服務，方便群眾錯峰辦事。推行“延時服務”工作制度，結合群眾早上、中午辦事的特點，延長服務時段，減少等待時間。確保了企業和群眾在非工作時段也能辦成事。
探索服務新機制。實行應急服務機制，設立綜合服務窗口，針對企業和群眾遇到的特殊、急需辦理事項，做到特事特辦、急事急辦。優化問題處置機制，對反映的簡單問題即時辦理，復雜問題3個工作日內完成或提出解決方案，確保及時有效回應群眾訴求，用實際行動贏得老百姓的口碑。
兌現民生承諾，照亮群眾生活。下一步，紫溪市鎮將便民服務工作作為打通服務群眾“最后一公里”的一項務實舉措，不斷優化辦事效率，提高窗口服務質量，努力提升辦事群眾的獲得感、幸福感、滿意度。
責編：何璐
一審：何璐
二審：王坤
三審：張明
來源：東安縣融媒體中心
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